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FAQ

Politique de confidentialité

Chez DropTel, la protection de vos données personnelles est une priorité.
Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations, notamment lors d’une demande de réparation, d’une prise de rendez-vous ou de l’utilisation de notre site internet.

Vos données sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).

1. Données collectées

Lorsque vous utilisez notre site, prenez rendez-vous ou contactez DropTel, nous pouvons collecter les informations nécessaires au traitement de votre demande : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, informations relatives à votre appareil, à la réparation souhaitée et au rendez-vous.

Des données techniques de navigation peuvent également être collectées selon les cookies et services utilisés sur le site.

2. Utilisation des données

Vos informations sont utilisées uniquement pour :

  • répondre à vos demandes ;
  • organiser et confirmer vos rendez-vous ;
  • établir un devis et réaliser la réparation ;
  • assurer le suivi de la prestation et le service après-vente ;
  • assurer le fonctionnement, la sécurité et, selon vos choix, la mesure d’audience du site.

 

DropTel ne vend pas vos données personnelles.

3. Données présentes sur votre téléphone

Dans le cadre d’une réparation, DropTel peut être amené à manipuler un appareil contenant des données personnelles.

DropTel n’a pas vocation à consulter vos données personnelles, sauf lorsque l’accès à certaines fonctionnalités est strictement nécessaire au diagnostic, à la réparation ou aux tests de bon fonctionnement.

Il est recommandé d’effectuer une sauvegarde de vos données avant toute intervention.

4. Conservation et sécurité

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, au suivi de la relation client et au respect des obligations légales.

DropTel met en œuvre les mesures appropriées afin de protéger les informations collectées contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération.

5. Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon votre consentement, des outils de mesure d’audience ou services tiers.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix depuis le gestionnaire de cookies présent sur le site.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez notamment de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition concernant vos données personnelles, selon les conditions prévues par la réglementation.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :

DropTel – Masson Romain (EI)
E-mail : contact@droptel.fr

Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

7. Modification de la politique

DropTel peut modifier cette politique afin de l’adapter aux évolutions de ses services ou de la réglementation.

Dernière mise à jour : 16 septembre 2026